Politica de retur
POLITICA DE RETUR SI DREPTUL DE RETRAGERE
Valabila pentru comenzile plasate de clienti din Romania
1. Conditii Generale
Select Baits ofera posibilitatea returului produselor pentru clientii care notifica intentia lor in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Returnarea coletului se face exclusiv pe cheltuiala Clientului, prin orice firma de curierat care asigura livrarea la adresa de retur a Select Baits. Adresa de retur este:
Str. Oxigenului nr. 2G2, Comuna Cernica, Jud. Ilfov, 077035, Romania
In caz de retragere din contract, Clientul este obligat sa restituie produsele in termen de maximum 14 zile de la data notificarii deciziei de retragere.
2. Procedura de Retur
Clientul se obliga sa notifice Select Baits intentia de retur in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor, prin unul dintre urmatoarele mijloace:
Email la contact@selectbaits.com
Telefon la 0725.944.189
Formular online de retur: https://www.selectbaits.com/formular-retur
In cazul in care Clientul nu notifica intentia de retur in termenul de mai sus, Select Baits poate refuza coletul returnat.
La returnarea produsului este obligatorie completarea formularului de retur, pentru asigurarea evidentei si bunei desfasurari a procesului. Dupa receptionarea produsului, Clientul va fi contactat de un operator Select Baits pentru confirmarea detaliilor de rambursare sau inlocuire a produsului.
3. Conditiile Produselor Returnate
Produsele returnate trebuie sa indeplineasca cumulativ urmatoarele conditii:
Sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, nefolosite si nedeteriorare
Sa se afle in ambalajul original, cu etichetele intacte
Sa fie insotite de toate documentele originale: factura, certificat de garantie, accesorii
Sa respecte valorile si cantitatile initiale inscrise pe ambalaj
Select Baits isi rezerva dreptul de a refuza returul produselor care nu indeplinesc conditiile de mai sus, al celor care au fost folosite si nu mai pot fi repuse in vanzare, precum si al celor care, prin natura lor, sunt perisabile sau nu pot fi returnate conform legii.
Produsele care constituie un set trebuie returnate ca set complet. In cazul comenzilor care au inclus un produs cadou si sunt returnate integral, Clientul este obligat sa returneze si produsul cadou in starea originala, nedeteriorat si nesigilat.
4. Rambursarea
Pentru retururi integrale, Clientul primeste rambursarea contravalorii produselor returnate si a costului transportului initial achitat, in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care Select Baits este informat de decizia de retur si primeste solicitarea scrisa insotita de toate detaliile necesare procesarii rambursarii.
Select Baits poate amana rambursarea pana la receptia fizica a produsului returnat sau pana la primirea dovezii de expediere.
Rambursarea se efectueaza dupa cum urmeaza:
Comenzi achitate cu cardul online — restituire in contul din care a fost efectuata plata
Comenzi achitate prin ordin de plata, ramburs sau transfer bancar — virament bancar in contul furnizat de Client
Comenzi achitate in rate — anulare sau recalculare contract rate
Alternativ, la alegerea Clientului, contravaloarea produselor poate fi acordata sub forma unui cupon valoric utilizabil pe www.selectbaits.com in termen de 30 de zile de la confirmarea primirii returului, sau sub forma altor produse cu valoare echivalenta.
5. Dreptul de Retragere
In conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, Clientul are dreptul de a se retrage din Contract in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii fizice a produsului, fara a fi obligat sa justifice decizia si fara costuri suplimentare, cu exceptia cheltuielilor de returnare care raman in sarcina sa.
Clientul se obliga sa returneze produsele in aceeasi stare in care au fost livrate. Nu se accepta la retur produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, urme de folosire excesiva sau interventii neautorizate.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform O.U.G. 34/2014 art. 16, urmatoarele categorii:
Produse confectionate dupa specificatiile Clientului sau personalizate in mod clar
Produse susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid
Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igiena sau protectia sanatatii, daca au fost desigilate de Client
Produse care, dupa livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente prin natura lor
Inregistrari audio sau video sigilate, desigilate dupa livrare
Ziare, periodice si reviste, cu exceptia abonamentelor
Continut digital nelivrat pe suport fizic, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al Clientului
Servicii a caror executare a fost finalizata integral, cu acordul prealabil al Clientului
6. Exercitarea Dreptului de Retragere
Clientul isi exercita dreptul de retragere prin notificarea Select Baits la adresa de email contact@selectbaits.com sau prin completarea formularului de retur disponibil la https://www.selectbaits.com/formular-retur, inainte de expirarea termenului de 14 zile.
Putem fi contactati si telefonic la numarul 0725.944.189
